Пользовательское соглашение

Сайт fortunacigars.com.ua (далее - Сайт) предназначен только для лиц, достигших 18 лет, проживающих в Украине и потребляющих никотиносодержащие и табачные изделия (далее - "Вы" или "Покупатель"). Для пользования сайтом Вам необходимо ознакомиться и согласиться с данным соглашением с пользователем (далее - "Соглашение"). Если Вы не согласны с Соглашением, Вы не можете использовать Сайт.

Сайт принадлежит дочернему предприятию «Идеал-Дистрибуция», 65101, г. Одеса, ул. Космонавта Комарова, 12, код ЕГРПОУ 31596954 (далее - "Продавец").

Доступ к Сайту

Доступ к Сайту предоставляется только Покупателям, которые соответствуют следующим условиям:

  • им исполнилось 18 лет,
  • они являются потребителями никотиносодержащей и табачных изделий,
  • они проживают на территории Украины,
  • они соглашаются с настоящим Соглашением.

Если Вы не отвечаете приведенным выше условиям, Вы не можете просматривать Сайт и пользоваться им.

Осуществить заказ продукции на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, вы можете после прохождения регистрации на Сайте или введение персонального логина и пароля, в случае, если Вы зарегистрированный Покупатель. Продавец сохраняет за собой право контролировать доступ на Сайт и проверять использование Вами этого сайта.

Заказ продукции

Вы можете заказать продукцию, представленную на Сайте, если вы прошли регистрацию и отвечаете условиям, изложенным в разделе Доступ к Сайту, а именно:

  • вам исполнилось 18 лет;
  • вы потребителем никотиносодержащей и табачных изделий;
  • вы проживаете на территории Украины*;
  • вы соглашаетесь с настоящим Соглашением.

Информация о характеристиках продукции, цены и другая информация выложены на Сайте только в справочных целях.

Вы направляете Продавцу заказ на продажу Вам продукции, нажимая ссылку "Купить" на странице соответствующего продукта на Сайте и заполняя форму с данными доставки и оплаты.

Ваш заказ считается офертой Продавцу о заключении договора купли-продажи продукции, указанной на странице сайта, на условиях, изложенных на странице и в настоящем Соглашении. Продавец может по своему усмотрению отказаться от продажи Вам продукции по Вашему заказу.

С целью проверки подлинности заказ, проверки Вашего возраста, а также по другим вопросам, Продавец может связываться с Вами по телефону или с помощью других средств связи.

Продавец акцептует Вашу оферту и осуществляет продажу в пункте путем отправки почтовым перевозчиком «Новая Почта» на указанный адрес Покупателя.

В случае заказа Вами продукции с оплатой online, заказ считается направленным Продавцу с момента списания средств с Вашего карточного счета платежным сервисом LiqPay или Приват24. Списанные с Вашего счета средства считаются предоплатой заказа.

В случае заказа Вами продукции с оплатой при получении, заказ считается направленным Продавцу с момента перехода Вами активной ссылкой "Купить" на странице с формой для передачи Ваших персональных данных и адреса доставки.

Договор купли-продажи считается заключенным между Вами и Продавцом на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, с момента подтверждения (акцепта) Вашей оферты Продавцом, о чем Продавец информирует Вас с помощью телефонного звонка, которым подтверждается номер Вашего заказа и перечень позиций, которые оно содержит. Под скидками, в случае их предоставления, имеется в виду возможность заказа и приобретения Вами продукции по специальной цене. Переход права собственности на заказанную Продукцию к Вам происходит в момент акцепта Продавцом Вашей оферты.

Продавец обрабатывает заказы с понедельника по субботу, кроме воскресенья и праздничных и нерабочих дней в соответствии с законодательством Украины. Заказы, осуществленные в нерабочее время, будут обрабатываться во время ближайшего рабочего дня.

До момента оплаты Вами продукции, подтверждения Вашего возраста Продавцом или сотрудником подрядчика, который осуществляет доставку и передачу Вам заказанной продукции, Продавец сохраняет право залога на продукцию. В любом случае, право залога продавца не может быть прекращено раньше момента передачи Вам продукции. В случае расторжения договора купли-продажи Продавец возвращает себе продукцию без согласования с Вами.

Договор купли-продажи считается расторгнутым с момента возникновения или установления Продавцом или подрядчиком, осуществляющим доставку, с любых последующих событий:

  • Вы отказываетесь от получения продукции;
  • Вы отказываетесь от оплаты договора купли-продажи;
  • Вы не можете подтвердить соответствие Ваших персональных данных тем, что были указаны на Сайте при регистрации;
  • Вы не можете подтвердить продавцу или подрядчику, который осуществляет доставку, достижения Вами 18 лет.

В случае расторжения договора купли-продажи до момента передачи Вам продукции Продавец или подрядчик, осуществляющий доставку, не передает Вам продукцию. В случае, если Вы осуществили предоплату, Продавец возвращает Вам уплаченные средства. Для этого Вам нужно заполнить Заявление на возврат средств и отправить оригинал этого заявления по адресу: г. Киев, отделение «Новая Почта» № 73, ДП «Идеал-Дистрибуция». отправка происходит за счет Покупателя.

* Кроме лиц, проживающих на временно оккупированных территориях Донецкой и Луганской обл. и АР Крым

Оплата и доставка

Вы можете выбрать способ оплаты заказанной продукции из числа доступных:

  • оплата online с помощью платежной системы LiqPay, Приват24;
  • оплата наличными при получении заказа (данный способ оплаты доступен только при заказе доставки на отделение курьерской службы)
  • оплата банковской карточкой при получении заказа (данный способ оплаты доступен только при заказе доставки на отделение курьерской службы).

Общая сумма платежей, совершенных одним пользователем за один день, не может превышать 15 000 гривен.

Доставка

Доставка заказа оформляется при сумме заказа от 500 грн. и происходит курьерской службой «Новая Почта» по всей территории Украины ** в отделение «Новой Почты». Сроки и другие условия доставки, не указанные в этом разделе Соглашения, определяются курьерской службой.

Во время доставки Вы должны предъявить документ, подтверждающий Вашу личность и возраст.

** кроме временно оккупированных территории Донецкой и Луганской области и АР Крым.

Порядок возврата и обмена

После приобретения непродовольственной продукции в соответствии с требованиями Закона Украины "О защите прав потребителей", Вы можете обменять или вернуть ее в течение 14 дней с момента ее приобретения, при следующих условиях:

  • продукция не использовалась;
  • сохранен товарный вид продукции, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка, комплектность;
  • имеющийся товарный чек и документ, выданный Вам вместе с продукцией в отделении «Новая Почта» на перевод средств и оплату доставки;
  • заполненное Заявление на возврат в случае возврата.

Вернуть или обменять продукцию возможно только в случае предоставления Вами продукции вместе с коробкой и комплектом, с сопровождающей документацией, и оригиналом расчетного документа.

Для обмена и возврата продукции магазина Сигарный Дом Фортуна

Для обмена или возврата продукции в течение 14 дней, Вам необходимо обратиться в колл-центр магазина Сигарный Дом Фортуна по телефону указанному на сайте. Менеджер магазина может попросить Вас сделать видеофиксацию и описание причины возврата и отправить этот ролик в мессенджеры, которые в наличии по указанному номеру телефона. После подтверждения от магазина необходимо отправить продукцию по адресу: г.. Киев, отделение «Новая Почта» № 73, ГП «Идеал-Дистрибуция». Отправка происходит за счет Покупателя.

Возврат уплаченных средств, в случае возврата продукции, происходит на банковскую карточку на основании Вашего заявления, после проверки комплектности и состояния продукции, если продукция не имеет явных повреждений защитной пленки и имеет товарный вид. Срок зачисления средств может составлять несколько банковских дней и зависит от регламента банковского учреждения. Возврат средств осуществляется только на карту, с которой была проведена предыдущая транзакция. В случае оплаты сервисом «ПостФинанс» возврат средств возможен на карту получателя, которая значится в экспресс-накладной «Новая Почта» и фамилия, имя и отчество совпадают.

Замена продукции осуществляется на аналогичную товарную позицию. В случае отсутствия в наличии в магазине соответствующего товара, магазин оставляет за собой право осуществить замену на другой товар есть в наличии, обговаривая это с Покупателем.

Табак, сигары, сигареты, газ, мундштуки обмену и возврату не подлежат.

Возврат уплаченных средств, в случае возврата продукции, происходит на банковскую карточку на основании Вашего заявления, после проверки комплектности и состояния продукции, если продукция не имеет явных повреждений защитной пленки и имеет товарный вид. Срок зачисления средств может составлять несколько банковских дней и зависит от регламента банковского учреждения. Возврат средств осуществляется только на карту, с которой была проведена предыдущая транзакция. В случае оплаты сервисом «ПостФинанс» возврат средств возможен на карту получателя, которая значится в экспресс-накладной «Новая Почта», и фамилия, имя и отчество совпадают.

Положение о конфиденциальности

Продавец уважает тайну частной жизни пользователей сайта. Мы обязуемся принять соответствующие меры обеспечения безопасности персональных данных, которые Вы предоставляете нам, когда Вы посещаете и используете этот сайт. В настоящем Соглашении мы описываем все виды персональных данных, которые мы получаем через данный сайт, а также то, как мы их используем и кому мы их предоставляем, это свидетельствует о вашем согласии, данное Продавцу на обработку Ваших персональных данных.

Продавец обязуется принимать соответствующие меры для обеспечения безопасности персональных данных, которые Вы предоставляете при использовании Сайта.

Пользуясь сайтом, Вы выражаете свое согласие с данным Положением о конфиденциальности. Если Вы не согласны с данным Положением о конфиденциальности, Вы не можете пользоваться этим сайтом.

Как с нами связаться

Вы можете обращаться к нам с любыми вопросами, которые у Вас могут возникнуть в связи с настоящими Условиями пользования и Положением о конфиденциальности.

ДП «Идеал-Дистрибуция»

Город Киев, ул. Владимирская 51/53

e-mail: shop@fortunacigars.com.ua

тел. +38 (067) 134-54-32

+38 (050) 315-25-82