Угода з користувачем
Веб-сайт fortunacigars.com.ua (далі - Сайт) призначений лише для осіб, що досягли 18 років, що проживають в Україні і споживають нікотиновмісні та тютюнові вироби (далі – "Ви" або "Покупець"). Для користування Сайтом Вам необхідно ознайомитися і погодитися з даною Угодою з користувачем (далі – "Угода"). Якщо Ви не згодні з Угодою, Ви не можете використовувати Сайт.
Сайт належить Дочірньому підприємству «Ідеал-Дистрибуція», 65101, м. Одеса, вул. Космонавта Комарова, 12, код ЄДРПОУ 31596954 (далі – "Продавець").
Доступ до Сайту
Доступ до Сайту надається тільки Покупцям, які відповідають наступним умовам:
- їм виповнилось 18 років,
- вони є споживачами нікотиновмісних і тютюнових виробів,
- вони проживають на території України,
- вони погоджуються з даною Угодою.
Якщо Ви не відповідаєте наведеним вище умовам, Ви не можете переглядати Сайт та користуватися ним.
Здійснити замовлення продукції на умовах, викладених у цій Угоді, ви можете після проходження реєстрації на Сайті або введення персонального логіну та паролю, у разі, якщо Ви зареєстрований Покупець. Продавець зберігає за собою право контролювати доступ на Сайт і перевіряти використання Вами цього Сайту.
Замовлення продукції
Ви можете замовити продукцію, представлену на Сайті, якщо Ви пройшли реєстрацію та відповідаєте умовам, викладеним у розділі Доступ до Сайту, а саме:
- вам виповнилось 18 років;
- ви є споживачем нікотиновмісних і тютюнових виробів;
- ви проживаєте на території України*;
- ви погоджуєтеся з даною Угодою.
Інформація про характеристики продукції, ціни та інша інформація викладені на Сайті лише у довідкових цілях.
Ви направляєте Продавцеві замовлення на продаж Вам продукції, натискаючи активне посилання "Купити" на сторінці відповідного продукту на Сайті та заповнюючи форму з даними щодо доставки та оплати.
Ваше замовлення вважається офертою Продавцеві про укладання договору купівлі-продажу продукції, вказаної на сторінці Сайту, на умовах, викладених на сторінці та у цій Угоді. Продавець може на власний розсуд відмовитись від продажу Вам продукції за Вашим замовленням.
З метою перевірки дійсності замовлення, перевірки Вашого віку, а також з інших питань, Продавець може зв'язуватися з Вами телефоном або за допомогою інших засобів зв'язку.
Продавець акцептує Вашу оферту та здійснює продаж у пункті шляхом відправки поштовим перевізником «Нова Пошта» на вказану адресу Покупця.
У випадку замовлення Вами продукції з оплатою online, замовлення вважається направленим Продавцеві з моменту списання коштів з Вашого карткового рахунку платіжним сервісом LiqPay або Приват24. Списані з Вашого рахунку кошти вважаються передплатою замовлення.
У випадку замовлення Вами продукції з оплатою при отриманні, замовлення вважається направленим Продавцеві з моменту переходу Вами за активним посиланням "Купити" на сторінці з формою для передачi Ваших персональних даних та адреси доставки.
Договір купівлі-продажу вважається укладеним між Вами та Продавцем на умовах, викладених у цій Угоді, з моменту підтвердження (акцепту) Вашої оферти Продавцем, про що Продавець інформує Вас за допомогою телефонного дзвінка, яким підтверджується номер Вашого замовлення та перелік позицій, які воно містить. Під знижками, у випадку їх надання, мається на увазі можливість замовлення та придбання Вами продукції за спеціальною ціною. Перехід права власності на замовлену Продукцію до Вас відбувається в момент акцепту Продавцем Вашої оферти.
Продавець обробляє замовлення з понеділка по суботу, окрiм недiлi та святкових і неробочих днів у відповідності до законодавства України. Замовлення, здійсненні у неробочий час, будуть оброблятися найближчого робочого дня.
До моменту оплати Вами продукції, підтвердження Вашого віку Продавцем або співробітником підрядника, що здійснює доставку, та передавання Вам замовленої продукції, Продавець зберігає право застави на продукцію. В будь-якому разі, право застави Продавця не може бути припинено раніше моменту передавання Вам продукції. У випадку розірвання договору купівлі-продажу, Продавець повертає собі продукцію без погодження з Вами.
Договір купівлі-продажу вважається розірваним з моменту виникнення або встановлення Продавцем або підрядником, що здійснює доставку, з будь-яких наступних обставин:
- Ви відмовляєтесь від отримання продукції;
- Ви відмовляєтесь від оплати договору купівлі-продажу;
- Ви не можете підтвердити відповідність Ваших персональних даних тим, що були вказані на Сайті при реєстрації;
- Ви не можете підтвердити Продавцю або підряднику, що здійснює доставку, досягнення Вами 18 років.
У випадку розірвання договору купівлі-продажу до моменту передачі Вам продукції, Продавець, або підрядник, що здійснює доставку, не передає Вам продукцію. У випадку, якщо Ви здійснили передплату, Продавець повертає Вам сплачені кошти. Для цього Вам потрібно заповнити Заяву на повернення коштів та відправити оригінал цієї заяви за адресою: м. Київ, відділення «Нова Пошта» № 73, ДП «Ідеал-Дистрибуція». Відправка відбувається коштом Покупця.
* крім осіб, що проживають на тимчасово окупованих територіях Донецької та Луганської обл. та АР Крим
Оплата і доставка
Ви можете обрати спосіб оплати замовленої продукції з поміж доступних:
- оплата online за допомогою платіжної системи LiqPay, Приват24;
- оплата готівкою при отриманні замовлення (даний спосіб оплати доступний тільки за умови замовлення доставки на відділення кур’єрської служби);
- оплата банківською карткою при отриманні замовлення (даний спосіб оплати доступний тільки за умови замовлення доставки на відділення кур’єрської служби).
Після оплати інтернет-замовлення на Сайті, Покупець отримує електронний фіскальний чек на електронну пошту, яка була вказана при реєстрації. Електронний чек надається за допомогою сервісу CheckBox.
Якщо Покупець здійснив оплату замовлення за допомогою сервісу LiqPay, то він одразу отримує електронний фіскальний чек на електронну пошту, вказану при реєстрації. Якщо замовлення було оформлено за «післяплатою», то Покупець отримує фіскальний чек після отримання та оплати замовлення.
У разі помилоково вказаної адреси електронної пошти, або у разі її відсутності, Покупець може зв‘язатися із менеджером інтернет-магазину за телефонами, вказаними на сайті, та запросити електронний фіскальний чек свого замовлення. Усі чеки зберігаються на Сайті та можуть бути надіслані у месенджери чи на електронну адресу за вимогою Покупця.
Загальна сума платежів, здійснених одним користувачем за один день, не може перевищувати 15 000 гривень.
Доставка
Доставка замовлення оформлюється при суммі замовлення від 500 грн. та відбувається кур’єрською службою «Нова пошта» по всій території України**до відділення «Нова пошта». Строки та інші умови доставки, не зазначені у цьому розділі Угоди, визначаються кур’єрською службою.
Під час доставки Ви повинні пред’явити документ, що підтверджує Вашу особу та вік.
** крім тимчасово окупованих території Донецької та Луганської області та АР Крим.
Порядок повернення та обміну
Після придбання непродовольчої продукції, відповідно до вимог Закону України "Про захист прав споживачів", Ви можете обміняти або повернути її протягом 14 днів з моменту її придбання, за наступних умов:
- продукція не використовувалася;
- збережено товарний вигляд продукції, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковка, комплектність;
- наявний товарний чек та документ, виданий Вам разом з продукцією у відділенні «Нова пошта» на переказ коштів та оплату доставки;
- заповнена Заява на повернення у випадку повернення коштів.
Повернути чи обміняти продукцію можливо лише у випадку надання Вами продукції разом із коробкою та комплектом, з супроводжуючою документацією, та оригіналом розрахункового документа.
Для обміну та повернення продукціі магазину Сигарний Дім Фортуна
Для обміну або повернення продукції протягом 14 днів, Вам необхідно звернутися до колл-центру магазину Сигарний Дім Фортуна за телефоном вказаним на сайті. Менеджер магазину може попросити Вас зробити відеофіксацію та опис причини повернення та відправити цей ролик в месенджери, які в наявності по вказаному номеру телефона. Після підтверждення від магазину, необхідно відправити продукцію за адресою: м. Київ, відділення «Нова Пошта» № 73, ДП«Ідеал-Дистрибуція». Відправка відбувається коштом Покупця.
Повернення сплачених коштів, у випадку повернення продукції, відбувається на банківську картку на підставі Вашої заяви, після перевірки комплектності та стану продукції, якщо продукція не має явних ушкоджень захисної плівки та має товарний вигляд. Строк зарахування коштів може становити кілька банківських днів та залежить від регламенту банківської установи. Повернення коштів здійснюється тільки на картку, з якої була проведена попередня транзакція. У випадку оплати сервісом «ПостФінанс» повернення коштів можливо на картку отримувача, який значиться у експрес-накладной «Нова Пошта», та приізвище, ім’я та по батькові співпадають.
Заміна продукції здійснюється на аналогічну товарну позицію. У випадку відсутності у наявності в магазині відповідного товару, магазин залишає за собою право здійснити заміну на інший товар, що є в наявності, узгоджующи це с Покупцем.
Тютюн, сигари, сигарети, газ, мундштуки обміну та поверненню не підлягають.
Повернення сплачених коштів, у випадку повернення продукції, відбувається на банківську картку на підставі Вашої заяви, після перевірки комплектності та стану продукції, якщо продукція не має явних ушкоджень захисної плівки та має товарний вигляд. Строк зарахування коштів може становити кілька банківських днів та залежить від регламенту банківської установи. Повернення коштів здійснюється тільки на картку, з якої була проведена попередня транзакція. У випадку оплати сервісом «ПостФінанс» повернення коштів можливо на картку отримувача, який значиться у експрес-накладній «Нова Пошта», та прізвище, ім’я та по батькові співпадають.
Положення про конфіденційність
Продавець поважає таємницю приватного життя користувачів Сайту. Ми зобов'язуємося вжити відповідних заходів забезпечення безпеки персональних даних, які Ви надаєте нам, коли Ви відвідуєте і використовуєте цей Сайт. У даній Угоді ми описуємо всі види персональних даних, які ми отримуємо через даний Сайт, а також те, як ми їх використовуємо і кому ми їх надаємо, це свідчить про Вашу згоду, дану Продавцеві на обробку Ваших персональних даних.
Продавець зобов’язується вживати відповідних заходів для забезпечення безпеки персональних даних, які Ви надаєте під час користування Сайтом.
Користуючись Сайтом, Ви висловлюєте свою згоду з даним Положенням про конфіденційність. Якщо Ви не згодні з даним Положенням про конфіденційність, Ви не можете користуватися цим Сайтом.
Як з нами зв'язатися
Ви можете звертатися до нас з будь-якими питаннями, які у Вас можуть виникнути у зв'язку з даними Умовами користування та Положенням про конфіденційність:
ДП «Ідеал-Дистрибуція»
Місто Київ, вул. Володимирська 51/53
e-mail: shop@fortunacigars.com.ua
тел. +38 (067) 134-54-32